檢索結果:共1筆資料 檢索策略: cdept.raw="工業管理系" and cdept.raw="工業管理系" and ckeyword.raw="差異風險"
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單一客戶對旅遊服務的事後評分和文字評論有時並不必然具備一致性。由於評分如星等在認知上具較強的影響力,這樣的不一致可能對旅遊產業的潛在客戶或服務業者造成負面的影響。本研究基於不一致的評分和文字評論的情…