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在現今全通路商業的內涵中,企業必須在跨通路間和顧客旅程階段時刻調整每個行動與決策,以創造消費者的沉浸式體驗。這考驗企業在設計全通路場境時針對所有面向訂定決策的整合能力。全通路整合品質是企業提供無縫式…