檢索結果:共2筆資料 檢索策略: cadvisor.raw="楊文鐸" and cdept.raw="管理研究所" and ckeyword.raw="顧客滿意度"
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中文摘要 電子零件與半導體產業隨著科技產業的發展大幅成長,我國IC通路產業已上市櫃公司在2006年年營業額已達新台幣4,500億以上規模,形成IC通路商族群,在IT產業供應鏈中扮演的角色日益重要。 …
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摘 要 不同的企業有不同的特性,對於服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係皆為不同。為了能夠贏得顧客的滿意度與忠誠度,企業皆不斷的加強內部品質管理系統,以便提供顧客所滿意之服務品質給予顧客,藉以…