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有許多研究已證實口碑對消費者的購買決策具不可忽視的影響力,口碑推薦衍然成為行銷領域的重要議題,依據Dye (2000)的研究指出「金融業」受口碑影響程度為中等,但是搜尋相關文獻,多數研究以口碑對消費…