在全球化的現代，國內外企業的競爭環境日趨激烈。而透過網際網
路及資訊科技快速發展與應用，全球企業的營運與管理面臨強烈的變
革，逐漸朝向無國界的國際經濟架構發展，企業電子化已是時勢所趨。
因此如何加強產業電子化的建構，及有效結合運用電子化服務之廠商，
進而提高電子化系統建置的效率與發展，實為當前重要的研討議題。
在國外，國際大廠藉助企業電子化資訊科技，成功整合內外資源，
提高企業本身競爭力的案例多有所見。透過探討企業電子化科技在這些
企業轉型過程中所扮演之關鍵角色，分析其關鍵成功因素，將可作為國
內各企業推行電子化之借鏡，除可避免無謂的錯誤造成的資源浪費，也
可縮短國內企業導入電子化的時程。
依據研究目的，及參考各家學者的論述，企業電子化（e-Business）
可以簡單定義為：企業內部透過資訊科技進行作業協調、資源分享與技
術合作等事項以提高企業本身的經營績效，以及透過網路與事業夥伴及
客戶進行溝通、商情資料共享，並完成線上交易之行為。
由定義可知，企業電子化不單單僅是冷冰冰的電子資訊科技導入，
要能達到建置企業電子化真正的目標，需從公司的最基本營運策略開始
思考。首先依據公司的營運願景，擬定出可達成此願景的營運策略，進
而解析營運策略背後的策略目的，清楚定義出企業特有的營運策略後，
再思考該運用哪些企業電子化技術，用以解決公司現有的營運問題及協
助達成已擬定的營運策略，再同時配合進行公司的流程改善工程，使與
導入的電子化機制完美配合，相輔相成，將企業電子化的績效發揮到極
至，而不是一套為建置而建置的「電腦系統」。
本研究以跨國性企業且居食品產業龍頭的N 公司為研究對象，N 公
ii
司成功進行內部流程改造與運用企業電子化，不唯解決該公司近年面臨
的營運問題，更成功提高該公司的核心競爭力，建立公司未來永續經營
的基石，研究結論為(見內文圖6-1)：
一、 N 公司為維持營運不墬與獲利的成長而擬定其核心營運模
式—國際化。
二、 N 公司國際化的管理模式--「中央集權化」和「分權化」並
重。
三、 N 公司國際化的具體作法—併購。
四、 為解決併購所衍生的問題，需進行內部作業流程的改善及導
入企業電子化。
五、 N 公司的流程改善包含併購前的決策機制改善及併購後的
供應鏈流程改善。
六、 為因應併購的具體作法，N 公司擬訂該公司的e 化推動策略
為--「彈性」與「標準化」。
七、 為滿足e 化推動策略，N 公司推動可以適用於該公司體系的
e 化推動措施--「全球業務卓越計畫」。
透過分析個案公司的營運模式（包含營運策略、策略目的）、企業流
程改善、企業電子化導入（包含電子化策略、電子化推動措施、電子化
導入效益），本研究期望提供國內企業一個標竿案例，作為發展自身企業
電子化的參考之一。

The environment for business competition has become increasingly
daunting due to the rapid evolution of globalization. The application and
advancement of internet and information technology have transformed how
multi-national businesses manage and operate their enterprises.
Geographical boundary is no longer a limitation for the international
economic infrastructure; e-Business is undeniably the business model in this
new era. Thus, the task of how to strengthen the Information Technology
(IT) infrastructure for e-Business and how to effectively leverage IT service
providers’ capabilities to help improve efficiency for all industries has
become a top priority for large corporations.
There are ample success examples in other countries on how large
international factories rely on the technologies and application of e-Business
to help improve their competitiveness and consolidating their tangible and
intangible resources. It is the author’s belief that it would be beneficial to
present some of these research results to similar industries in Taiwan on what
the e-Business success factors are and the roles they play in the business
transformation. The intent is to share lessons-learned, to help avoid making
the same mistakes, and to shorten the duration of the of e-Business
implementation.
e-Business, based on the research results, academic studies and the
comments from various scholars, is defined as “an intra organizational
business process coordination, resource sharing, consolidation and technical
iv
collaboration”, etc. The end game for e-Business application is to increase
revenue and efficiency. It utilizes Internet as the common platform for
collaboration and coordination among stakeholders and customers; it adopts
web applications in information sharing and business negotiation. e-Business
opens the gate for e-Commerce.
Therefore, we can see that e-Business is more than blindly investing in
the adoption of expensive IT systems. As a matter of fact, the design and
consideration on how to implement enterprise-wide e-Business starts from
having a thorough review of the enterprise’s core business functions. The
operational strategies must base on the company’s long-term business goals,
which need to be consistent with the core business functions. Further
revision will be required to scope out the achievable strategic goals, which
will help crystallize the organization’s unique operational strategies. The
next step would then be to figure out what appropriate e-Business
technologies could be applied to solve its short-term operational challenges
and execute its long-term strategies, which have already been clearly defined
in the previous process. Concurrently, we can apply the identified process to
help accomplish business re-engineering, making the entire e-Business the
center of the business operations.
The target of this research paper is a leading international food product
conglomerate whose successful efforts in improving internal workflow and
utilizing eBusiness cross the board has not only helped improve its business
operations，increase competitiveness, but also has helped setting the direction
for its future businesses. Following are the key points of this research:
一、 In order to maintain operational vitality and growth, this research
target pushes its core business model extensively into the
international market.
二、 This international food company adopts parallel business
management models: centralization and localization; they are
simultaneously utilized throughout its operation.
三、 Acquisition is a key and practical way to push forward
internationalization.
四、 Improving internal workflow and infusing eBusiness are the key
elements in solving issues brought upon by acquisitions.
五、 Our research target has two fundamental focuses when it comes to
improving its logistics: improving strategic planning prior to
acquisitions and improving supply chain post acquisitions.
六、 In order to meet the ever-changing market demands, it adopts
flexibility and standardization as the two strategies for promoting
eBusiness.
七、 To successfully execute its eBusiness strategies, it formulates a
series of eBusiness policies in its business plan entitled “Global
Business Excellence” to lay the foundation for successful future
vi
implementation.
Through thorough analysis of the business model identified in the case
study (including its operational strategies, strategic planning): business
process improvement, e-Business implementation (including e-Business
strategies, action items for promoting e-Business, and benefits for e-Business,
etc.), it is hoped that this document will be able to serve as a benchmark for
Taiwan’s enterprises and that e-Business can be viewed as the ends and means
for business re-engineering.

中文部份
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