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研究生: 柯月惠
Yueh-huey Ke
論文名稱: 金融業電子金融交易系統同構成因之探討
The isomorphism of electronic financial exchange system in banking industry
指導教授: 周子銓
Tzu-Chuan Chou
口試委員: 李國光
none
黃世禎
none
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 75
中文關鍵詞: 電子金融資訊委外商業生態制度理論模仿同構
外文關鍵詞: electronic finance, information system outsourcing, business ecosystem, institutional theory, imitation, isomorphism
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  • 臺灣金融自由化的開放政策,銀行數量迅速膨脹,金融機構家數過多導致市場過度競爭,銀行業為強化競爭優勢,有效提高競爭力,正從多方面著手改革。隨著網際網路的發達及資訊技術的一日千里,資訊科技的運用是近年來銀行提昇核心競爭力最有力的工具。銀行業者積極推動發展電子金融交易平台已是重要趨勢,利用高科技通訊設備及網際網路對客戶提供快速安全和低成本的服務,銀行業競爭越來越依賴速度和成本的競爭,贏家通常是擁有資訊科技優勢的銀行。
    政府過去對國內金融機構的限制較多,公營行庫以傳統的存、放款經營方式為主,獲利來源為存放利差,一旦有新的銀行加入或有新的競爭者,獲利便被瓜分,進而造成普遍獲利能力下降,快速流失過去所保有的競爭優勢,國際競爭力嚴重不足。本研究即是以公營行庫為研究背景,透過制度理論觀點,並以個案探討方式,進行深入的探討與分析,探討銀行在發展電子金融交易平台的過程中,因資訊委外及組織模仿,導致金融業電子金融交易系統同構的成因。


    Under the government’s policies to deregulate financial market in Taiwan, a large number of new banks are founded. Over-banking leads to over-competition. In order to reinforce their capability in fierce competition, all banks constantly adapt and innovate to ensure success in a growing market. As the development of internet and IT is booming, banks make the best of information technology to proliferate their capability to compete against others. It has become the trend to set up Electronic financial platform in financial market. Banks can provide their customers the security and low cost service by high technology and internet.
    As the government owned banks had to comply with strict regulation and annoying bureaucracy, their main income is subjected to interest margin only. Once the new comers take part in the market, the public banks lose their profit-making and internationalization capability. We select one public bank as the subject in this thesis. By the view of institutional theory as well as case study, we discuss that the bank in the process of developing financial trade platform evolves IT isomorphism. Isomorphism will be emerged in the process of IT system outsourcing and organization imitation. The shaping factors of electronic financial exchange system isomorphism in banking industry will be discussed via analyzing the business ecosystem made by the bank, IT outsourcing providers and customers.

    摘 要I ABSTRACT II 誌 謝III 目 錄IV 表目錄VII 圖目錄VIII 第一章 緒論1 1.1 研究背景1 1.2 研究動機4 1.3 研究問題與目的5 1.4 研究流程6 1.5 論文架構8 第二章 文獻探討9 2.1 資訊委外9 2.2 資訊委外廠商關係12 2.3 商業生態13 2.4 制度理論14 2.4.1 制度化15 2.4.2 組織同構化16 2.4.2.1 強制的同構化(coercive isomorphism)16 2.4.2.2 模仿的同構化(mimetic isomorphism)16 2.4.2.3 規範的同構化(normative isomorphism)17 2.5 組織間模仿行為19 2.5.1 組織模仿動機19 2.5.2 組織模仿行為20 第三章 研究方法21 3.1 研究架構21 3.2 研究策略23 3.2.1 質化研究23 3.2.2 個案研究26 3.3 個案研究設計27 3.4 資料蒐集方法28 3.4.1 參與式觀察(participant observation)29 3.4.2 深度訪談29 3.4.3 書面文件資料與記錄30 第四章 個案描述與分析31 4.1 個案銀行簡介31 4.1.1 背景介紹31 4.1.2 成立電子金融專責部門32 4.1.3 電子金融交易平台建置32 4.1.4 核心系統與電子金融交易平台架構36 4.2 電子金融交易系統委外及同構現象37 4.2.1 電子金融交易系統委外37 4.2.2 委外系統同構39 4.3 研究結果57 4.3.1 委外成因分析57 4.3.2 商業生態體系分析59 4.3.3 電子金融交易系統同構成因分析60 4.3.4 實務意涵62 第五章 結論與建議64 5.1 研究結論64 5.2 研究限制與未來研究方向65 參考文獻67 附錄74

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