營建產業導入ISO 22301營運持續管理系統應用之研究｜國立臺灣科技大學博碩士論文系統

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研究生：	董鎬瑋 Hao-Wei Dong
論文名稱：	營建產業導入ISO 22301營運持續管理系統應用之研究 Study on Application of Business Continuity Management System of Operation with ISO 22301 into Construction Industry
指導教授：	林耀煌 Yong-Huang Lin 張大鵬 Ta-Peng Chang
口試委員:	高宗正 Zong-Zheng Gao 張大鵬 Ta-Peng Lin 林耀煌 Yong-Huang Lin
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	工程學院 - 營建工程系 Department of Civil and Construction Engineering
論文出版年：	2017
畢業學年度：	105
語文別：	中文
論文頁數：	108
中文關鍵詞：	ISO 22301 、營運持續管理、營運持續管理系統、營運衝擊分析、風險評估、營運持續管理標準
外文關鍵詞：	ISO 22301, Business continuity management, Business continuity management system, Business continuity management system standard, Business impact analysis, risk assessment
相關次數：	點閱：256 下載：22
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上一筆

隨著時代與科技的快速變遷，促使組織在面對各類之風險危害時，必須要
考量的範圍與層面也更大，因此，組織可利用營運持續管理相關概念來保持營
運活動不中斷，以減少中斷事件造成之衝擊。
本研究係參考營運持續管理與風險管理之相關標準及文獻資料，並依照國
際標準ISO 22301：2012「營運持續管理系統─要求」(以下稱本標準)所提供之
標準條文架構，並對其內容進行探討。
利用本標準所提出之要求以及分析之內容，在各節中以營建產業之環境作
為組織考量主體，採用PDCA 循環研擬滿足本標準要求之流程與方法，包含組
織環境之分析、瞭解組織資源、營運衝擊分析與風險評估、績效評估與持續改
進，使營運持續管理相關概念有效融入營建產業各階段之活動當中。
期望透過本研究之評估結果，協助並提供營建產業之相關組織作為建立營
運持續管理系統之參考，幫助組織保持營運持續之控制與管理，有效提升組織
之市場競爭力。

With the progress of the times, science and technology change rapidly. The organization that need to confront all kinds of risks events is promoted to consider a broader level. Therefore, Organizations can take advantage of business continuity management concepts to keep operating activities uninterrupted, and to reduce the impact from the interruption of the incident.
The aim of the study is collecting related business continuity management standards and papers and following the standard of ISO 22301: 2012“ Business continuity management system“ in order to analysis its contents. Based on this standard, in each chapter, the context of the construction industry is used as the main body of discussion and the PDCA cycle which involving organizational context analysis, resources, business impact analysis and risk assessment and performance evaluation is used to practice plans and methods.
We hope this study could be a suitable method of business continuity for users, in addition, enhance the market competitiveness of the organizations.

中文摘要    I
ABSTRACT    II
誌 謝    IV
圖 目 錄    VIII
表 目 錄    X
第一章 緒論    1
1 研究動機    1
2 研究目的    2
3 研究範圍    3
4 研究方法與過程    3
第二章 營運持續管理相關標準簡介、發展歷程    5
1 概述    5
2 營運持續管理(BCM)    6
3 營運持續管理系統相關標準之介紹    6
3.1 英國PAS 56    7
3.2 新加坡SS 540    10
3.3 英國BS 25999    12
3.4 國際標準ISO 22301    13
第三章 ISO 22301條文說明與營建產業之應用探討    16
1 ISO 22301序論    17
2 適用範圍    21
3 名詞與定義    23
4 組織環境(Context of the organization)    25
4.1 瞭解組織與組織環境    25
4.2 瞭解利害相關者的需求與期望    27
4.3 確定營運持續管理系統之範圍    29
4.4 營運持續管理系統    31
5 領導(Leadership)    33
5.1 領導與承諾    33
5.2 管理承諾    36
5.3 政策    38
5.4 組織之角色、職責與權限    40
6 規劃(Planning)    42
6.1 處理風險與機會之措施    43
6.2 營運持續性目標與及其達成之計畫    46
7 支援(Support)    48
7.1 資源    48
7.2 能力    50
7.3 認知    52
7.4 溝通    54
7.5 文件化資訊    56
8 營運(Operation)    60
8.1 營運規劃與管制    60
8.2 營運衝擊分析與風險評估    62
8.3 營運持續性策略    75
8.4 建立與實施營運持續性程序    77
8.5 演練與測試    85
9 績效評估(Performance evaluation)    87
9.1 監視、量測、分析與評估    88
9.2 內部稽核    91
9.3 管理階層審查    94
10 改進(Improvement)    97
10.1 不符合與矯正措施    97
10.2 持續改進    100
第四章 結論與建議    102
1 結論    102
2 建議    104


                                

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