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研究生: 葉雁玲
Yen-Ling Yeh
論文名稱: 金山台灣---公有雲的挑戰與經營策略
Kingsoft Office Taiwan: Challenges and Business Strategies in Public Cloud Service
指導教授: 張光第
Gordon Chang
口試委員: 周子銓
Tzu-Chuan Chou
欒斌
Pin Luarn
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 財務金融研究所
Graduate Institute of Finance
論文出版年: 2021
畢業學年度: 109
語文別: 中文
論文頁數: 51
中文關鍵詞: 軟體即服務市場競爭策略品牌行銷管理通路管理團隊衝突管理
外文關鍵詞: Software as a Service, Market Competition Strategy, Brand Marketing Management, Channel-management, Team Conflict Management
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  • 金山軟體為中國最早的互聯網公司之一。 WPS Office作為其子公司,開發與深耕辦公生產力軟體超過31年,提供了Microsoft辦公軟體以外的最佳替代品。除了銷售永久和訂閱許可模式的使用授權外,也因應雲端快速發展的趨勢,2015年正式推出新的產品線延伸WPS雲協作服務,目前在中國市場處於領先地位。然而,台灣市場用戶對使用大陸軟體,普遍存在有未經授權資料存取的風險疑慮。為加強用戶信心,總經理陳豪欽透過授權總代理英業逹無敵運營的模式,將公有雲資料中心落地台灣,並以「Besta Cloud」品牌名稱做為推廣,但產品上線開賣一年半後,銷售成績卻未逹預期成長。在面臨外部國際品牌商的強勢競爭、訂閱服務的推行困難、客戶信心建立時間長、策略聯盟短期難推行,以及通路管理不易難題外,尚存在內部團隊合作衝突待解決。在這樣的情況下,陳總該如何思考透過商業模式圖分析,找出產品競爭資源優勢、定位品牌發展的策略、整合行銷通路的資源、推動激勵政策促進銷售、並面對團隊衝突做好領導管理,以面對此次的挑戰!


    Kingsoft corporation is one of the oldest software companies in China. WPS Office, as one of its subsidiaries, has been developing office productivity applications for over 31 years. It offers the best alternative to the Microsoft office suite. The software sells through both perpetual and subscription licensing models. In response to the fast-growing trend of cloud computing, it officially introduced a new product line extension, WPS cloud in 2015 and now enjoys a leading market position in China.
    However, Taiwanese companies often have concerns about potential cybersecurity threats from Chinese-connected software applications. This inevitably affects their buying decision. In order to boost user confidence, General Manager Chen Hao Qin convinced sole agent Inventec Besta to establish a public cloud data center in Taiwan and also authorized it to run the product operation using the brand name "Besta Cloud". Regrettably, one and a half years after its releases, the sales performance has not reached the expected growth.
    In addition to the face, the fierce competition brought about by global brands, encounter difficulty in establishing a subscription business model, take a longer time to build customer confidence and trust, keep strategic partnerships active, and manage sales channels, there are still conflicts within the team to be resolved.
    Under such circumstances, how should President Chen respond to the challenges by analyzing the business model canvas to find out its product competitiveness, to create a brand positioning strategy, integrate marketing and sales resource from channels, create sales incentive programs to motivate sales, and more importantly to manage team conflicts effectively?

    目錄 摘要 .......................... I ABSTRACT ..................... II 誌謝 ......................... III 圖目錄 ........................ VI 表目錄 ........................ VII 壹、個案本文 ....................1 第一章、個案介紹 ................ 1 第一節、WPS Office 傳統產品服務 ..............................2 第二節、WPS Office 與微軟之競爭 ............................. 3 第三節、WPS Office 雲端訂閱轉型 .............................. 4 第四節、WPS Office 產品商業模式 .............................. 5 第二章、雲端產業崛起 ......................................... 6 第一節、全球雲端市場發展 ...................................... 6 第二節、中國雲端市場發展 .......................................7 第三節、個案公司市場機會 ...................................... 8 第三章、台灣市場經營不佳問題 .................................. 10 第一節、第一任代理商:新誼整合 ..................................10 第二節、第二任代理商:英業逹無敵 ................................11 第三節、尋找專業經理人 .........................................11 第四章、台灣公有雲專案啓航 .....................................12 第一節、目標客戶定位 ....................................... 12 第二節、自行建置或授權運營 ....................................12 第三節、台灣團隊成立 ......................................... 13 第四節、策略形成與執行 ........................................14 第五節、營運緩慢背後的真相 ............................18 貳. 教學手冊 ....................................... 21 第一章、個案總覽 .....................................21 第二章、教學目標與適用課程 ........................... 21 V 第三章、課前討論問題 ....................................22 第四章、個案背景 ....................................... 23 第五章、個案分析 .........................................23 第六章、教學建議 ........................................ 39 參、參考文獻 .............................................40 第一節、中文文獻 ......................................... 40 第二節、英文文獻 ..........................................40

    第一節、中文文獻
    王華昌. (2007). 數位相框單晶片 IC 通路管理方法之研究 (Doctoral dissertation).
    陈铭阳, & 王申. (2019). 利用 Osterwalder 商业模式画布分析——苹果公司的商业
    模式. 江苏商论, 8.
    江昱文, 封德台, & 林福來. (2004). 台資工廠激勵措施與領導風格之人力資源成效
    評估-以東莞 w 公司為例. In 大葉大學第一屆關係管理學術研討會, 2004-12. 大葉大學
    國際企業管理學系.
    庄贵军. (2004). 营销渠道控制: 理论与模型. 管理学报, 1(1), 82.
    喬友慶, 黃俊儒, & 謝雅玲. (2014). 安全監控廠商與其通路商競合關係之探索性研
    究: 察覺-動機-能耐觀點. 管理與系統, 21(1), 39-68.
    楊如意, 陳彥伶, 杜鳳儀, & 陳于倩 (2014). 大學生分組報告之閒賦行為 與團隊
    衝突關係之探討
    蒋雪湘, & 胡久刚. (2008). 基于马斯洛需求层次论对企业员工激励的探讨. 湖南師
    範大學教育科學學報, 7(5), 121-123.
    商業模式的九大構成要素 (https://johnchiu580821.pixnet.net)
    雲端運算 4 大佈署模式(https://www.cmoney.tw)
    團隊衝突(https://baike.baidu.com)
    企業品牌識別距陣 (https://yichendesign14.blogspot.com)
    第二節、英文文獻
    Brown, L. D. (1992). Normative conflict management theories: Past, present, and
    future. Journal of Organizational Behavior, 303-309.
    Grant,R.M (1991)〝The Resource-Base Theory of Competitive Advantage: Implications
    for Strategy Formulation,”California Management Review,33(3),pp.114-135.
    Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model generation: a handbook for
    41
    visionaries, game changers, and challengers. John Wiley & Sons.
    McLeod, S. (2007). Maslow's hierarchy of needs. Simply psychology, 1, 1-8.
    Thomas, K W.(1976), Conflict and Management. In Dunnette, M. D.(ed),Handbook of
    Industrial and Organizational Psychlogy. Chicago: Rand McNally.
    http://www.tmtc.edu.tw/~kidcen

    無法下載圖示 全文公開日期 2026/08/03 (校內網路)
    全文公開日期 2026/08/03 (校外網路)
    全文公開日期 2031/08/03 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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