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研究生: 陳駿宏
Chun-Hung Chen
論文名稱: 供應鏈管理降低長鞭效應之研究 ー 以跨國工業電腦公司為例
Research on Supply Chain Management to Reduce Bullwhip Effect - A Case Study of a Multinational Industrial Computer Company
指導教授: 曹譽鐘
Yu-Chung Tsao
口試委員: 喻奉天
Vincent F. Yu
陳宗輝
T.H. Chen
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 工業管理系
Department of Industrial Management
論文出版年: 2018
畢業學年度: 106
語文別: 中文
論文頁數: 59
中文關鍵詞: SWOT長鞭效應存貨管理供應鏈管理流程再造組織變革
外文關鍵詞: SWOT, Bullwhip Effect, Inventory Management, Supply Chain Management, Process Re-Engineering, Organizational Change
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看好台灣擁有全球最強的電腦加工產業鏈的優勢,個案公司的集團企業於1990年台北設立海外唯一的生產工廠,創立初期為IBM電腦代工生產,而後集團企業整併電腦事業部後創立了商用電腦及強固型電腦,並將旗下強固型電腦機種在至台灣進行生產出貨,並以集團企業優越的開發技術能力及品牌在市場上打開知名度,讓其生產銷售的強固型電腦持續在全球市佔率維持第一的優勢。
在產品技術中持續追求領導者,有著百年集團企業的母公司,在2011年開陸續開發並發表新機種上市,這讓從原本IBM電腦代工生產到集團自有品牌的生產開始,生產的產品從單一機種擴大到現今多元機種的生產,多樣化的產品線進而滿足不同客戶群。
本個案在探討集團企業須持續穩固全球市佔率第一地位之下,在隨者生產的產品機種不斷擴大生產,因為B2B產業型態的關係,讓其客戶需求預測變化頻繁而擴大了長鞭效應的影響,及採購部門對於存貨管理能力的不足,最終存貨過剩導致必須呆滯報廢的嚴重經營問題。個案公司總經理在面臨集團事業部長的壓力下,指示採購部必須立即進行流程再造及組織變革,讓長鞭效應的影響降至最低,使其提升公司績效及降低公司營運成本、最終獲得公司的營業利益。
本論文分為個案內容及教師手冊兩部分,透過本論文的研究,藉此培養領導者決策的思維,並透過嚴謹客觀分析,比較並掌握訊息中的優缺點,進而在未來遇到類似情況時,能夠從個案不同角度中獲得啟發,提高思考層面水平,確保決策的有效性。


It is optimistic that Taiwan has the advantage of the world’s strongest computer processing industry chain. The group company of the case company set up the only overseas production plant in Taipei in 1990. It was initially established as an IBM computer OEM, and then the group’s corporate consolidation and computer division was founded. Business computers and rugged computers, and their strong computer models are shipped to Taiwan for production, and the company’s superior development technology capabilities and brands have opened up popularity in the market, allowing its production and sales of rugged computers to continue Global market share maintained its first advantage.
Continuing to pursue leadership in product technology, the parent company of the 100-year-old group company has developed and published new models in 2011, which allowed the company to start from the original IBM computer OEM production to the Group’s own brand production. The product expands production from one model to eight current models, and a diversified product line further satisfies different customer groups.
This case explores in order the Group need to continue to maintain its position as the world's market leader and with the continuous expansion of production of the product models produced by the company, due to the relationship between B2B industry types, the forecast of changes in its customer demand has been frequently increased, and the impact of the bullwhip effect has been expanded. And the lack of inventory management capabilities of the procurement department, the ultimate excess inventory must be scrapped, that leads to serious business problems. The general manager of the case company, under the pressure of the group's business minister, instructed the procurement department to immediately carry out process re-engineering and organizational restructuring minimizing the impact of the bullwhip effect, allowing it to improve company performance, reduce operating costs of the company, and ultimately obtain the company's operating profit.
This dissertation contains two parts: the content of the case and the teacher's manual. Through this dissertation, is to train up leadership decision-making thinking, analyzed objectively and thoroughly, and to compare the advantages and disadvantages of the results from the information that we had. In the future, when we encounter similar situations in the future, we can be inspired by different perspectives from the individual cases. To learn by analogy, we can increase the level of thinking and ensure the effectiveness of decision-making.

摘要 I Abstract II 誌謝 III 目錄 I 圖目錄 III 表目錄 IV 第一章 個案本文 1 第一節 前言 1 第二節 工業電腦產業概況 3 第三節 個案公司的發展沿革歷史 5 一、 集團企業 5 二、 個案公司 7 第四節 個案公司關鍵管理決策 10 一、 工業電腦產業的變化 10 二、 生產機種擴大,導致需求預測失真 12 三、 存貨過剩導致材料呆滯 13 四、 急於改善稽核課題 14 第五節 個案公司所遇見的經營決策問題 16 一、 全球市場競爭的白熱化 16 二、 市場需求的預測乖離 16 三、 存貨過剩問題 19 四、 組織內部管理問題 19 第六節 個案公司的下一步? 20 第七節 討論問題 21 第二章 教師教學指導手冊 22 第一節 個案總覽 22 第二節 教學目標 23 第三節 適用課程與對象 23 第四節 課前準備 24 第五節 個案人物背景 24 第六節 個案問題與討論 25 第七節 教學總覽 26 第八節 問題與參考答案 27 第九節 結論 42 第十節 教學建議與時間分配 43 第十一節 板書規劃 44 參考文獻 48 一、 中文部分 48 二、 日文部分 49 三、 網路部分 49

一、 中文部分
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