國內3G在2002年展開，由台灣大哥大、中華電信、遠傳電信、亞太行動寬頻、威寶電信標得執照。2003年7月，亞太推出Qma服務，為第一家正式上市的3G服務電信業者。一直到2005年第二季末，市場上仍然只有亞太一家，但由2005下半年起，其他領有執照的電信業者也相繼投入3G業務，使得3G成為熱門話題。3G服務其實上市已有兩年多的時間，但仍然沒有達到高普及率，背後潛藏的原因值得探討。本研究即是以此為出發點，企圖用創新抵制理論 (Innovation Resistance ) 探討潛藏於此一現象中的抵制因素來源。
研究中採用Ram (1989)的理論模型為核心，參考蕃薯藤網路生活調查及FIND台灣行動上網觀測報告的結果後，於模型中加入價格障礙因素一併研究3G影音服務，並且設計研究問卷，最後以網路問卷的形式進行問卷發放。受試對象主要以21∼30歲的學生族群與年輕上班族為主。
研究結果發現，對於3G影音服務而言，傳統信念障礙、風險障礙、價格障礙這三者對於創新抵制接有顯著影響，而產品使用型態障礙、產品價值障礙、形象障礙這三者則不具顯著解釋力。最後，本研究根據研究結果，推導出對於未來業者推廣3G影音服務時所可能面臨的障礙並且提出應對的解決方案，以期能夠消弭或是減輕消費者所面臨的創新抵制，並加速3G市場的擴散與發展。

3G service started in year 2002 in Taiwan. But there still only one company launch the market until the end of 2nd Season of 2005. From July of 2005, other telecommunication companies started to launch the 3G service market, the action make 3G to become a hot topic. The 3G service started for more than 2.5 years, but the market ratio is still low. That’s why we are interesting in studying the topic. Base on this, we try to use the theory of Innovation Resistance to study why there is a resistance existed.

Based on the view of innovation resistance, this research probes into the cause of why mobile customers resist the innovation of 3G service, especially the picture phone. After conducting a sampling survey, it is found that traditional brief barrier, perceived risk barrier and price barrier significantly affect mobile customers to resist the adoption of picture phone. In addition, habitual conflict, product and self image has no significant association with innovation resistance.

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