地理資訊系統建設為國家發展之重要建設，協助中央及地方政府有效執行管理工作，提升政府部門空間決策品質與行政效率，以達成電子化政府之施政目標。隨著GIS被廣泛應用於施政規畫及決策依據後，確保及提升GIS資料的品質，是影響地理資訊系統永續發展的關鍵課題。但以往文獻研究主要著重於地圖之精度、地圖品質標準、位置及屬性準確性檢核等，即僅針對資料產出的結果做考慮，較少從資料的產生源頭至提供使用者應用的所有過程中，整體的、全流程的有效確保品質及持續改善的歷程作深入探討。而全面品質管理旨在透過全面人事物的策略規劃與執行以達品質要求的目的，是一種系統化多元的思考理念與管理模式，值得組織推動提升品質管理時作為借鏡與效法。
因此，本研究以全面品質管理之角度，經文獻蒐集及探討後，依本研究的特性歸納出5個重要的品管策略：品質領導、策略規劃 、人資管理 、流程管理與績效管理，為本研究重要觀察點，採用「行動研究法」進行個案研究，探討個案機關在推動提升資料品質過程中，面臨哪些管理困境與如何有效解決，以達到提升GIS資料品質，進而提升GIS應用成效。本研究成果提出在改造GIS資料品質的四階段歷程：建置標準化、改善及時性、提升正確性與強化穩定性，其各項品管策略的整合運用作法，能提供其它公部門在推動GIS資料品質改善的一種最佳實務參考作法，期能讓各項公共政策更加以落實及具體有效，以提升國家整體運作效能及競爭力。

The construction of Geographic Information System is an important issue in national development. It assists central and local governments in the effective implementation of management and enhances the quality of government decision-making of space and administrative efficiency to achieve the goal of e-government. As GIS is widely used in planning policy and supporting decision-making, ensuring and enhancing the quality of GIS data is the key issue which affects the sustainable development of GIS. However, previous study primarily focused on the accuracy of map, the standard of map quality and the examination of location and attribute accuracy, etc., that is, only consider the results of data output but seldom have in-depth research on the course of effective quality assurance and continuous improvement from the data source to user applications. TQM (Total Quality Management) is a systematic management pattern to attain the request of quality by comprehensive strategy planning and implementation. And it can be a good reference for those organizations which are implementing the improvement of quality management.
Therefore, from TQM perspective, this study induces 5 important quality strategies according to the characteristics of this research: quality leadership, strategy plan, person capital management, flow management, achievements management, and discusses the management obstacles which this case public sector faced and their solution in the process of implementing the data quality improvement by an Action Research Method. The study hopes to provide other public sectors with the best practice reference which assist them in promoting their GIS data quality and therefore increasing their operational efficiency and competitiveness.

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