研究生: |
陳佑嘉 YOU-CHIA CHEN |
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論文名稱: |
中小企業導入QMS驗證活動之效應研究-以PCB業界乾膜流程代工業為例 A Study of Effect on The mplementation in QMS for SMEs A Case Study of Dry Film Process Sub-contacter of PCB Industry |
指導教授: |
張聖麟
SHENG-LIN CHANG |
口試委員: |
周碩彥
SHIH-YEN CHOU 楊文鐸 WEN-TO YANG |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
管理學院 - 工業管理系 Department of Industrial Management |
論文出版年: | 2005 |
畢業學年度: | 93 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 74 |
中文關鍵詞: | QMS 品質管理系統 、中小企業 、PDCA 循環系統 、知識管理 |
外文關鍵詞: | Small and Medium Enterprises (SMEs), PDCA core circle, KM, QMS |
相關次數: | 點閱:468 下載:0 |
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中小企業目前身處於市場多變的環境下,想要強化體質並茁壯成長,必須導入
QMS、EMS、SMS 等國際認證標準,以求得制度化、標準化的運作。
本研究以個案公司導入QMS ISO 9001:2000 為主題,觀察其成立研究團隊,依
既定流程:資料蒐集 ? 彙整 ? 分析 ? 比較 ? 實驗 ? 評鑑 ? 成果,將ISO
9001:2000 導入,且每一流程實施過程皆依照P?D?C?A 程序進行。觀察評估個
案公司導入ISO 9001:2000 的效應如下:
一、品質制度完整建立。
二、品質改善(修補率、重工率下降了約80%)。
三、客戶滿意度明顯提高。
四、知識管理:文件完整建檔,知識得以傳承。
五、人員流動率:尚未有明顯的改善。
最後,為持續中小企業的永續發展及提昇競爭力,本研究提出以EMS、SMS 為
後續的發展重點。
Small and medium enterprises (SMEs) should always implement international
standard like QMS、 EMS、 SMS,to achieve a institutional & standard operation.
This research obtain the valid sample from case company - HYC Enterprises,to
observe the serial process of implementing QMS by their research team as Datum
collection 、Sorting of the data 、Analysis 、Comparison、Experience、Judge and Result.
And every process will be executed according to PDCA core cycle. The major
findings of this study are summarized as follows:
1. Complete established of institution
2. Quality improving ( 80% lower of touch up rate and rework rate )
3. Better customer satisfaction
4. Effective knowledge management
5. Turnover rate – no evidence improvement
At last,we suggest HYC continious implement in EMS and SMS.In the near future to
increase their competitive advantage.
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