在金融科技及消費支付習慣改變和疫情加劇所致後疫情的「無接觸時代」及無現金社會的趨勢，行動支付的興起是有跡可尋且必然之趨勢，國內的業者主要受到其它發展迅速的國家的影響，如大陸的第三方支付、電子支付(如:微信支付、淘寶)等，而想要在國內也做卡片無實體化之數位轉型動作，政府也將其視為應推行的政策之一，疫情的影響也致使行動支付成為讓大眾更便利及安全的支付方式。

本論文以個案研究方式輔以文獻搭配以瞭解現今最熱門的行動支付的發展與趨勢，透過與直接參與行動支付市場的金融業界人士進行訪談，對台灣的銀行的發展現況、策略面、挑戰面及未來規劃面和因應方式進行探討與瞭解並予以適當之結論與建議。經由與個案公司的高層進行深度訪談並與文獻一起進行分析動作後，得出結論如下:
1.銀行應掌握自我定位與優勢，力求品牌化行銷與客戶利益最大化，讓客戶噢與銀行產生黏著度與互動。2.國內外行動支付發展因時空及環境之影響產生差異化，不宜過度做比較，國內有自行想推行之原因。3.行動支付之推行與各方參與者之間存在競合關係，銀行應以秉持著在競爭中尋求合作的態度，積極拓寬通路與金融生活圈，觸及各方客戶並維持穩定關係。4.銀行應有面對疑慮並以現有最佳化方式之應對能力，無論是對主管機關的法律、成本的投入與客戶的行為分析都應在掌握後進一步定置後續策。略

In the "contactless era" and the trend of a cashless society after the epidemic caused by changes in financial technology and consumer payment habits and the intensification of the epidemic, the rise of mobile payment is a traceable and inevitable trend. Domestic banks are mainly affected by other rapid developments. The influence of countries in the world, such as third-party payment and electronic payment (such as WeChat Pay, Taobao) in the mainland, etc., and the government also regards the digital transformation of the dematerialization of cards in the country as an action that should be implemented One of the policies, the impact of the epidemic has also made mobile payment a more convenient and safe payment method for the public.
This paper uses a case study method supplemented with literature to understand the development and trend of the most popular issue of ” mobile payment” now. Through interviews with financial professionals directly involved in the mobile payment market, the development status, strategy, challenges, future planning and response methods of Taiwan’s banks are discussed and understood, and appropriate conclusions and suggestions are given. After conducting in-depth interviews with the senior executives of the case company and conducting analysis together with the literature, the conclusions are as follows:
1. The bank should grasp its own positioning and advantages, and strive to maximize brand marketing and customer benefits, so that customers can have a degree of adhesion and interaction with the bank. 2. The development of mobile payment at home and abroad is differentiated due to the influence of time, space and environment. Taiwan has their own reason to develop mobile payment. 3. There is a competition and cooperation relationship between the implementation of mobile payment and all participants. Banks should uphold the attitude of seeking cooperation in competition, actively expand channels and financial life circles, reach all customers and maintain stable relationships. 4. Banks should have the ability to face doubts and use the best existing methods to deal with them. Whether it is the legal, cost investment and customer behavior analysis of the competent authority, they should further determine the follow-up strategy after mastering it.

(一) 中文部分
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(二) 英文部分
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4. Krueger,M. (2001) The Future of M-payments – Business Options and Policy Isssues.European ePayment Systems Observatory (Epso) , Insitute for Prospective.
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11. Yin, R.K., (1994). Case Study Research ：Design and Methods. Newbury Park, CA：Sage Publications.
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(三) 網路資料
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3. 中華民國電子支付機構列表-維基百科
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%B8%AD%E8%8F%AF%E6%B0%91%E5%9C%8B%E9%9B%BB%E5%AD%90%E6%94%AF%E4%BB%98%E6%A9%9F%E6%A7%8B%E5%88%97%E8%A1%A8
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https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=593
5. 金融監督管理委員會，立法院三讀通過「電子支付機構管理條例」修正案(2020/12)
https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202012250002&dtable=News
6. 大數據，電子支付威力有多大？全聯、全家搶進場　他們的機會與挑戰是什麼(2021/01)
https://group.dailyview.tw/article/detail/1763
7. 產業情報研究所MIC-【2020上半年行動支付大調查】行動支付首選偏好度 已首度超越實體卡
https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=572

8. 行政院，賴揆：2025年達到行動支付普及率90%目標(2017/11)
https://www.ey.gov.tw/Page/9277F759E41CCD91/580cf614-ad1b-4e7e-899e-06870d0fb436
9. 財金公司網站
www.fisc.com.tw
10. SWIFT (2012) , Mobile payments-Three winning strategies for banks
www.swift.com/about_swift/White_Papers
11. Chris (2018) , 「行政院:小店支援行動支付，享3年稅率優惠!今年台灣嗶經濟有望起飛？」
https://www.inside.com.tw/article/11647-taiwan-executive-yuan-mobile-pay
12. 徐文芝(2015) , 「看行動支付如何照亮黑暗大陸」
http://www.naipo.com/Portals/1/web_tw/Knowledge_Center/Research_Development/publish-105.htm
13. 財經主筆室(2019) , 「〈財經主筆室〉韓國能台灣為何做不到？非現金支付瓶頸必須突破」
https://www.taiwannews.com.tw/ch/news/3716255
14. 台新銀行攜手SHOPLINE 協助商戶數位轉型 拚經濟(2020/06)
https://www.taishinbank.com.tw/TSB/personal/common/news/TSBankNews-001549/
15. 台新銀行數位金融創新運用卓越 再奪Celent Model Bank 2021國際大獎 (2021/03)
https://www.taishinbank.com.tw/TSB/personal/common/news/TSBankNews-002321/
(四) 法規資料
1. 金融監督管理委員會 (2009,1月23日) ,【電子票證發行管理條例】
2. 經濟部 (2014, 1月13日) , 【第三方支付服務定型化契約應記載及不得記載事項】