摘要
每個人都有其獨特的人格特質、工作動機、專長能力及期待目標，透過自我覺察、善加運用特質優勢對於未來職涯發展的選擇方向會更加有幫助。就業服務員所擔任的角色為協助失業民眾適性就業，提供簡易諮詢、推介工作、職訓課程等服務協助民眾找到職涯發展的方向，但是就業服務員本身是否了解自己的人格特質能否因應外在環境改變、滿足職務需求的期待?是否也關心自己未來的職涯發展方向呢?
本研究以派遣至公立就業服務機構擔任就業服務員為研究對象，採問卷調查研究法進行，填寫對象以派遣在北基宜花金馬分署、桃竹苗分署、中彰投分署、新北市就業服務中心擔任就業服務員為主，採問卷紙本發放、電子檔案發送二種方式完成問卷填寫與回收統整，共發出300份問卷，針對所蒐集的資料進行分析，回收278份問卷，有效問卷為275份。
人格特質量表採用五大人格特質(Big Five)進行評估，包括開放學習、勤勉審慎、外向性、親和友善、情緒敏感這五大特質來對應就業服務員職涯發展規劃選擇的應變資料，蒐集與歸納其人特質的變化與職涯發展規劃彼此之間的關聯性。本研究所使用的統計方法包括：描述性分析、交叉分析法、次數分析法，研究成果如下列五點：
1.人格特質可以預測就業服務員之職涯發展規劃方向。
2.就業服務員的人格特質以「勤勉審慎性」與「親和友善性」為多數。
3.多數就業服務員以【盤旋式職涯發展規劃】的方向為主，依序會以「過往的工作經驗」、「人力資源」等為轉職優先考量。
4.就業服務員滿意目前派遣工作的比例高達6成，但是想要轉換為正職工作的比例也達6成。
5.具有「勤勉審慎性」與「親和友善性」人格特質的人員在離開現職工作，職涯選擇方向為再回到「就業服務」的比重較其他特質高。

關鍵字：人格特質、職涯發展規劃、就業服務員

Abstract
Everyone has its own unique personality, motivation, specialised fields and objectives for their future. It does help for the career development if someone can self-observed their own strength and character. The role for job specialists assist unemployed people to suitable employed, which include counselling, introducing jobs, providing vocational training courses, etc. The purpose is to assist the people to find their career development direction. But for job specialists themselves, do they really realize their personality to cope with the changing environment? Can they meet the expectation of the job demands in the market? Do they concern their future career planning?
This study is employed the specialists working at public employment services in four branches located in Keelung/I-lan/Hualien/Kinmen/Matsu, Taoyuan/Hsin Chu/Miaoli, Taichung/Changhwa/Nantou and New Taipei City where 300 questionnaires of hard copy and e-file were sent out. 278 questionnaires were received with 275 efficient.
A personality trait scale is designed using “Big Five” to evaluate the character for job specialists. The Big Five are opening learning, diligence & cautious, extraversion, friendly, and emotional sensitivity. The purpose of the scale is to collect and analyses the relevance between the personality and career planning when the options are changing.
The statistical methods are using in this study, they are descriptive analysis, cross-analysis and frequency analysis. With result of five findings below:
1.Personality of specialists can predict the career development direction.
2.Most specialists are with the personality of diligence & cautious and friendly.
3.Most specialists who are in the option of “hovering career planning”, will set the priority of past experience and human resource as consideration when transferring.
4.The rate for specialists who are satisfied for current part-time job is 60%, while the rate for them to have a permanent job is 60% too.
5.The rate for the specialists with the character of diligence & cautious and friendly return to the employment services field is higher than the others if they leave their current job.

Keywords： Personality traits、Career development、Job specialists

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