國內電信產業正面臨固網寬頻及行動寬頻的市場飽和及激烈競爭，行動電話市場受到網路聊天軟體盛行的替代使得語音及簡訊營收下滑甚鉅，且面臨昂貴的4G執照特許費及設備建設投資成本增加之營運困境，本研究主要利用Porter(1980)的五力分析及SWOT矩陣分析為研究架構，並輔以個案公司訪談之研究方法，利用五力分析理論探討個案公司在市場面所面臨的競爭力，再以SWOT矩陣分析個案公司在行動寬頻、固網寬頻、組織運作及整體企業的策略選擇，提出個案公司可行的競爭及轉型策略，以提升服務價值，達到企業永續經營的目標。
本研究的發現歸納如下：
(1)、電信業在面臨智慧型可攜裝置飽和下，推出行動寬頻吃到飽服務，4G必須要有好的獲利模式，則是電信業的重點議題。
(2)、透過Porter(1980)的五力分析就個案公司目前所面臨的各種競爭力，以期讓個案公司對於整體電信環境有所了解，並因應強烈的市場競爭。
(3)、透過SWOT矩陣就個案公司在行動寬頻、固網寬頻、組織運作及整體企業所面臨外部的機會與威脅及內部的優勢與劣勢，建議個案公司在可能採取之成本領導、目標集中化及差異化的策略選擇，以達到其營業利潤最大化，並在智慧家庭、智慧城市及智慧製造等物聯網服務的轉型建議。

Domestic telecommunications industry was facing fixed-line broadband and mobile broadband market saturation and fierce competition, mobile phone market by the prevalence of online chat software alternative voice and SMS revenue fell heavily and faces expensive 4G Licensing royalties and equipment investment increased costs of operating difficulties, this study uses Porter(1980) the five forces analysis and SWOT matrix analysis to study architecture, and supplemented with interviews in research methodology, using the five forces analysis, scene, investigate the case in the face of competition, and SWOT Matrix analysis in broadband, fixed-line broadband, organization operation and overall enterprise strategy, viable competition and restructuring strategy was proposed in order to enhance the value of the service to achieve business continuity objectives.
Findings of this study are summarized as follows:
(1) Telecom industry in the face of an Smart Portable Devices under saturated, provides broadband all you eat service, 4G must have good profit model, is the focus of the telecommunications industry.
(2) Through the Porter (1980) Five forces analysis is currently facing a variety of competitiveness in order to understand the case for the overall telecommunications environment, and, in response to intense competition in the market.
(3) Through the SWOT Matrix case in mobile broadband, fixed-line broadband, organization, operation and overall enterprise facing the external opportunities and threats and internal strengths and weaknesses, and recommended that the case may take a cost leadership, focus and differentiation strategy in order to maximize its operating profit and in intelligent home and intelligent cities and intelligent Internet services, manufacturing transformation recommendations.

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