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研究生: 陳順國
Shun-Kuo Chen
論文名稱: 企業策略知識管理之個案研究
A Case Study of Strategic Knowledge Management
指導教授: 劉代洋
Day-Yang Liu
口試委員: 張琬喻
Woan-Yuh Jang
莊文議
Wen-I Chuang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 管理學院MBA
School of Management International (MBA)
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 89
中文關鍵詞: 策略知識管理
外文關鍵詞: 策略知識管理
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  • 隨著時代的進步,資訊與知識的頻繁交流,電腦儼然形成重要的傳遞工具,在1940年代以前若干人發明了計算能力的機器,也就是第一代電腦的發明,之後陸陸續續第二代第三代,到目前為止的個人電腦,所有發展的特點與功能在在都是著重於處理速度快與大容量且體積小之研發上,而這一切的研究發展過程也就是驅動於知識時代的來臨。

    透過個案研究的方式,能了解到該公司是如何成功運用相關策略知識管理的工具,其探討之重要因素有:關鍵知識管理決策、績效分析、策略知識管理執行過程到所面臨之問題與對策…等,使全公司員工能齊力完成。在未來將如何使策略知識管理更徹底實施與提升,為企業重要之參考依據與效仿。

    本個案研究期達成下述的成果:個案公司的關鍵知識管理決策、建構企業策略知識管理的指標與策略與探討企業執行策略知識管理所面臨的問題與對策。
    研究將採質化個案研究法探討企業應用策略知識管理之關鍵管理決策、績效與面臨之問題,並擬訂研究架構,藉由理論與實際研究結果進行研究探討,使用初級與次級資料敘述研究問題之關鍵結果,加以分析與歸納,最後提出結論與建議。研究問題是以How與Why為主並清楚呈現出研究的架構圖,說明研究方向與目的;問題的設計會將想研究的範圍進行個案公司研究;分析單位為一個案公司,而其研究之範圍與時間是從個案公司導入策略知識管理工具期間進行分析與探討。

    個案研究後之內容,其在進行策略知識管理導入之過程,經過詳細說明,可更了解到執行過程之確實與當中所發生的問題。茲以知識管理導入、專業智慧、學習型組織與SWOT策略分析產出之組織策略與策略知識缺口分析來說明其執行過程。

    由第四、五章產業與個案分析研究,可以清楚了解到產業目前的發展
    趨勢,與個案公司導入知識管理之過程,經過與創辦人、財務與生管主管訪談後,共分為以下五點作為此個案之結論,依序為零組件廠商產值因金融海嘯襲擊造成大幅衰退、關鍵管理決策優、知識管理導入成效佳、充分解決所面臨的挑戰與因應對策。


    目錄 第一章 、前言 9 第一節 、研究背景與動機 9 第二節 、研究目的 10 第三節 、研究內容及範圍 10 第四節 、研究限制與困難點 12 第二章 、相關研究文獻 13 第一節 、知識管理 13 第二節 、組織知識管理的策略觀點 26 第三節 、知識管理的企業個案 36 第三章 、研究方法 43 第一節 、研究設計 43 第二節 、研究架構 47 第四章 、所屬產業與個案公司 48 第一節 、產業分析 48 第二節 、個案公司介紹 56 第五章 、個案分析 62 第一節 、個案的關鍵管理決策 62 第二節 、個案的中間執行過程 64 第三節 、個案所面臨的挑戰與因應對策 75 第四節 、效益分析 78 第五節 、未來規劃 81 第六章 、結論與建議 82 第一節 、研究結論 82 第二節 、研究建議 84 附註 85 參考文獻 86 圖目錄 圖1- 1 研究流程圖 11 圖2- 1 資源基礎觀點的基本模式架構 28 圖2- 2 SWOT模式與知識管理策略關係圖 30 圖2- 3 組織知識的競爭地位圖 32 圖2- 4 組織的策略與知識缺口分析圖 33 圖3- 1 研究架構圖 47 圖4- 1 公司組織圖 56 圖4- 2 產品設計流程圖 58 圖4- 3 上下游廠商關聯圖 59 圖5- 1 知識管理導入流程圖 65 圖5- 2 知識管理平台入口 68 圖5- 3 知識管理平台-搜尋功能圖 69 圖5- 4 知識管理平台-社群功能圖 69 圖5- 5 個案A公司的策略與知識缺口分析圖 74 圖5- 6 關鍵績效指標圖 80 表目錄 表2- 1 各學者提出對組織學習之定義表 18 表2- 2 重要的策略管理模式及其對知識管理策略方向的指導表 27 表2- 3 論文作者與使用知識管理工具表 42 表3- 1 各種資料來源的優缺點表 45 表4- 1 印刷電路板發展史表 49 表4- 2 工業生產變動表 54 表4- 3 製造業生產變動表 55 表4- 4 各主要部門所營業務表 57 表4- 5 SWOT分析表 60 表4- 6 策略分析表 61 表5- 1 關鍵決策表 63 表5- 2 知識管理的執行要素:推動小組表 66 表5- 3 知識管理系統–人員指定原則及主要的負責工作表 66 表5- 4 個案A公司推動知識管理各階段目標及作法表 66 表5- 5 知識管理系統架構表 68 表5- 6 知識層級表 70 表5- 7 學習型組織在A公司主要活動表 71 表5- 8 個案公司導入知識管理之關鍵因素與優缺點 73 表5- 9 個案面臨之問題與解決方法表 77 表5- 10 績效指標表 80

    一、中文部分
    1. 知識管理 林東清 2008/9 智勝文化。
    2. 知識管理 杜拉克等 2000年 天下遠見。
    3. 蕭輔傑,「公部門知識管理個案研究-以臺北市政府捷運工程局為例」元智大學, (2005)。
    4. 洪志昇,「知識管理個案分析模式探索及個案庫與網站分享系統雛形之建置」 ,東吳大學,(2000)。
    5. 南秋原,「以系統思考評析知識管理個案研究:以中國鋼鐵公司知識管理為例」,國立中山大學, (2005)。
    6. 侯翠花,「金融證券業知識管理之個案研究」,國立台灣科技大學,(2006)
    7. 朱瀅潔,「專案知識管理之個案研究」,國立台灣大學,(2005)。
    8. 羅淑華,「企業導入知識管理之策略性課題研究 ─ 以A公司為例」, 大同大學,(2006)。
    9. 蔡源成,「企業內部市場導向對內部績效、員工知識管理能力與創新績效影響之研究」,大葉大學,(2006)。
    10. 黃維賓,「知識管理、創新策略與組織績效之關係研究-以台灣積體電路製造業為例」,大葉大學(2001)。
    11. 吳錦青,「導入知識管理系統後之文件管理效益分析- 以A公司為例」 ,中原大學,(2007)。
    12. 林宗賢,「IC設計產業凝態知識管理之探討—以A公司為例」,中原大學,(2005)。
    13. 河野豐弘,改造企業文化:如何使企業展現活動,台北:遠流出版社,1990。
    14. 簡志宇,「影響知識管理能耐因素之研究─以金融業、服務業為例」,輔仁大學管理學研究所碩士論文,2001。
    15. 吳思華,「知識流通對產業創新的影響」,產業科技研討會論文集,台北:政大。
    16. 廖盈昇,「企業文化對於知識管理應用之影響:國內企業之實證研究」,國立中正大學資訊管理學系碩士論文,2000。

    二、 英文部分
    1. Bierly, P. and A. Chakrabarti, “Generic Knowledge Strategies in the USPharmaceutical Industry,” Strategic Management Journal, 17(Winter), pp.123-135 (1996).2. De Long, D. W. and Liam Fahey, “Diagnosing cultural barriers to knowledge management,” Academy of Management Executive, Vol.14, No.4, pp.113-127 (2000).3. Ellen, M. Knapp, “Knowledge management,” Business and Economic Review, Vol.44,No.4, pp.3-6 (1998).4. Gilbert, M. and Gordey, H. M., “Understanding The Process of Knowledge Transfer to Achieve Successful Technological Innovation,” Technovation, Vol.16, No.6 , pp.301-312 (1996).5. Grant, R. M., “Toward a knowledge-based theory of the firm,” Strategic Management Journal, Vol.17 (Winter), pp.109-122 (1996).6. Gilbert, M. and Gordey, H. M., “Understanding The Process of Knowledge Transfer to Achieve Successful Technological Innovation,” Technovation, Vol.16, No.6 , pp.301-312 (1996)7. Hargadon, A. B., “Firms as Knowledge Brokers: Lessons in Pursuing Continuoys Innovation,” California Management Review, Vol.40, No.3, pp.209-227 (1998).8. Kogut, B. and Zander, U., “Knowledge of the Firm, Combinative Capabilities,and the Replication of Technology,” Organization Science, Vol.3, No.3,pp.383-397 (1992).9. Quintas, P., Leferere, P. and Jones, G., “Knowledge Management: A Strategic Agenda,” Long Range Planning, Vol.30, No.3, pp.385-391 (1997).10. Robbins, S. P., Organizational Theory: Structure, Design and Applications,3rd ed, Prentice-Hill (1990).11. Sarvary, M., “Knowledge Management and Competition in the Consulting Industry,” California Management Review, Vol.41, No.2, pp.95-107, (1999).12. Yin, R. K. (1994), “Case Study Research:Design and Methods, “USA:Sage Publication.

    無法下載圖示 全文公開日期 2014/07/29 (校內網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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