德國提出「工業4.0（Industry 4.0）」，將製造工廠進化為智慧工廠，其間需要「大數據、雲端運算、智慧機器人、物聯網、智能系統，以及自動化系統」相互結合，亦是增加國內競爭與成長力的關鍵。本研究藉由對台塑網公司工業4.0自動化服務策略的個案研究與探討，長期參與實務營運，將企業運行的模式與規則，歸納出具體的策略作為與關鍵戰術，提供給從事或欲研究工業4.0、智慧工廠相關領域的人員，實務經營上的執行建議。本個案提供製造業在工業4.0的概念下，規劃智慧工廠解決方案，使生產廠自動化、電腦化作業，運用連結生產製程、設備及人員動態等資訊，透過數據資料自動收集，導入即時生產管理及品管製程能力分析等作業，藉以優化製程系統提升產品競爭力，加速生產製造流程，達成智慧化工廠的目標。希望透過此研究，能對製造業投入自動化智慧化的執行與程序有進一步的認知，進而對製造業經營者提供建置的解決方案，作為提升競爭力的參考。

For transforming a traditional factory to a smart one, German is promoting Industry 4.0 which includes Big Data, Cloud Computing, Smart Robot, IoT, Smart System and Automation to help industry be more competitive and grow rapidly. In this thesis, we review and present several Industry 4.0 cases of e-FPG to conclude strategies and tactics to provide people who would like to be involved in researching Industry 4.0 and Smart Factory some managerial suggestions. We also provide some solutions with concept of Industry 4.0 to help factory make connection between processes, equipment and people by automation and computerization. The research outcomes from this study facilitates the implementation of intelligent production management to optimize production system performances and quality. In summary this study makes a contribution to upgrade manufacturing firsm and help them become more competitive.

Eisenhardt, K. (1989) Building Theories from Case Study Research‟ Academy of Management Review Vol.14, No 4, pp. 532-550.
Meroni, A. & Sangiorgi, D. (2011). A new discipline. In A. Meroni & D. Sangiorgi (Eds.), Design for services (pp. 9-33). Aldershot, UK: Gower Publishing.
Saco, R. M., & Goncalves, A. P. (2008). Service design: An appraisal. Design Management Review, 19(1):10-19.
Wang K. J. and Wang S. M. (2013) Simultaneous resource portfolio planning under demand and technology uncertainty in the semiconductor testing industry, Robotics and Computer-Integrated Manufacturing, 29(5), 278-287.
Wang K. J., Widagdo J., and Lin Y. S., Hsiao S. L., and Yang H. L. (2016) A service innovation framework for start-up firms by integrating service experience engineering approach and capability maturity model. Service Business, in press.
Yin (1994) Case Study Research Design and Methods, Second and third edition, Applied Social Research Methods Series, Volume 5, Sage Publications.
王寶苑、傅清萍(2014)，全球台商e焦點電子報-249期-台灣財經評論。
台塑網科技股份有限公司 (2016) http://www.efpg.com.tw/efpg/
行政院 (2015)，行政院生產力4.0發展方案，科技會報辦公室。
宋同正 (2014)，服務設計的本質內涵和流程工具，設計學報，19.2。
南亞塑膠工業股份有限公司 (2016) http://www.npc.com.tw/
財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心 (2015)，科技政策研究與資訊中心-科技產業資訊室整理 http://iknow.stpi.narl.org.tw/post/Read.aspx?PostID=10877。
康金城 (2013)，德國工業4.0戰略計劃實施建議，全文翻譯版本，工業4.0 工作組德國聯邦教育研究部。
陳景松 (2014)，MIC研究報告-佈局智慧工廠之主要業者動態。
賀桂芬 (2015)， 9大產業10年大計 台灣宣佈追趕工業4.0，天下雜誌。
經濟部工業局 (2014)，從Industry 4.0看台灣生產力推升的契機。
資策會 (2008)，服務體驗工程方法指引-研究篇，台北:經濟部技術處。