研究生: |
李雅莉 Li-ya Li |
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論文名稱: |
婦產科診所附設產後護理之家經營策略之個案研究 The case of study about the institute providing postpartum service’s manage strategy |
指導教授: |
劉代洋
Day-Yang Liu |
口試委員: |
張琬喻
Woan-Yuh Chang, 黃彥聖 Yen-Sheng Huang |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
管理學院 - 管理學院MBA School of Management International (MBA) |
論文出版年: | 2008 |
畢業學年度: | 96 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 57 |
中文關鍵詞: | 坐月子 、坐月子中心 、服務差異化 、競爭優勢 、企業永續發展 |
外文關鍵詞: | confinement, postpartum service, competitive dominance, service difference, the venture expansion |
相關次數: | 點閱:422 下載:27 |
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本研究提出「坐月子中心」是傳統坐月子的改良與創新,不僅成功地傳承了坐月子的習俗,也滿足了現代社會生活型態的需求。目前市場上的坐月子中心已到了供不應求的階段,孕婦得提早至懷孕三個月時就得預訂房間,否則到時生產後可能會面臨找不到房間的困擾。也正因為坐月子中心需求若渴,許多業者也紛紛加入這個行業,新設坐月子中心或開分店,競爭也愈加激烈。本個案在這個行業已行之有年,也有不錯的口碑與品牌,只是如何在後起之秀加入競爭後,仍維持原有的優勢及保有甚至開發新的顧客,則是業者目前所面臨的挑戰及壓力,本文即想探討該公司與其他坐月子中心的服務及產品差異化策略。研究目的包括:(1)探討坐月子中心興起的原因;(2)探討目前坊間的坐月子中心有何差異化;以及(3)探討本個案的服務與產品差異化策略及未來發展。
本研究以質化為主,首先確認以坐月子中心經營策略為研究主題後,進行文獻的蒐集與探討,在取得初步的次級資料後,發展出整體研究方法與架構。接著,針對研究主題,確定最適研究的個案對象,並且針對研究對象設計訪談大綱及問題內容,隨後進行深度訪談。完成訪談後,接著針對個案訪談資料進行分析,進而針對研究目的互相驗證,最後推演出研究結論與建議。
本研究發現:目前坊間的坐月子中心在服務及產品差異化方面都大同小異,價格差額也頂多在一至二千元左右,不過愈新的坐月子中心在硬體設備及裝潢上則愈講究,使得舊的坐月子中心也不得不重新進行裝潢整修。但在軟體的服務上,因為有口碑及品牌的建立,舊的坐月子中心在這方面則是強項。不過本研究個案在競爭威脅上似乎很不在意,主要原因在於現階段客戶是在排隊等房間,所以在未來的永續經營上,本個案也沒有多所考量。
本研究從實務面針對坐月子中心在經營策略上的改善措施提出建議,提供台灣其他坐月子中心業者未來在經營發展與創造優勢的參考。研究建議包括:企業經營應朝多角化發展,找出與坊間其他坐月子中心的差異性,創造企業本身的優勢與不可取代性。
一、中文部份
1. 王雅萍,2004,「孕產婦對產後護理之家消費動機之研究─以台北地區為例」,朝陽科技大學企業管理系碩士論文。
2. 任騁,1993,「中國民間禁忌」,漢欣文化事業有限公司。
3. 吳宜樺、郭素珍,1999,「本省坐月子期間依傳統習俗執行飲食規範之探討」,護理新象。
4. 吳晉杰,2001,「以品質機能展開法設計產後護理之家之服務品質--以中興醫院為例」,銘傳大學管理科學研究所碩士論文。
5. 吳瀛濤,1975,「台灣民俗」,古亭書屋。
6. 呂木蘭,1998,「現代坐月子的女性觀點─以坐月子中心的產婦為例」,國立清華大學人類學研究所碩士論文。
7. 林明義編譯、洪敏麟主講、洪英聖編著,1993,「台灣風俗探源」,台灣省政府新聞處。
8. 莊淑旂,1993,「坐月子的方法」,廣和出版社。
9. 陳秀琴,1999,「產婦在家坐月子期間生活品質之探討」,國防醫學院護理研究所碩士論文。
10. 黃久華,2002,「產婦執行坐月子習俗遵循度與產後健康狀態之相關性研究」,國立陽明大學社區護理研究所碩士論文。
11. 黃光大,2007,「以聯合分析法設計坐月子中心服務」,台灣大學高階公共管理組碩士論文。
12. 黃季平,2006,「做月內與坐月子中心─舊民俗轉為新產業」,國立政治大學民族學系碩士論文。
13. 黃筱玲,1999,「作月子習俗之研究」,國立台灣師範大學家政教育研究所碩士論文。
14. 楊淑如,2003,「坐月子期間產婦身體組成改變及營養狀況的相關性評估」,實踐大學食品營養研究所碩士論文。
15. 楊淑玲,2003,「生育習俗對中老年婦女保健觀念之影響」,高雄醫學大學護理學研究所碩士論文。
16. 趙大維,2003,「產後護理之家之空間分析與探討」,中華大學建築與都市計畫學系碩士論文。
二、網站資料
1. 39健康網,「健康準媽媽」的整理http://www.mom-baby.com.cn/channel/display.jsp?articleid=2372&channelid=11。
2. 行政院衛生署衛生統計資訊網http://www.doh.gov.tw/statistic/index.htm?msub=msub8&changeimg=changeimg8。
3. 李義男婦產科月子中心網站 http://www.moneyman.com.tw/222.htm。
4. 國家圖書館全球資訊網 http://www2.ncl.edu.tw/#。
5. 博士婦幼專業機構說明http://www.pose.com.tw。
6. 漳州古今「生育與壽誕」 http://wenhuazz.com/ShowArticleID=1646。