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研究生: 簡君志
CHUN-CHIH CHIEN
論文名稱: 數位銀行的創新與挑戰-以王道商業銀行為例
Innovation and Challenge of Digital Bank – An Example of O Bank
指導教授: 羅天一
Tain-yi Luor
盧希鵬
Hsi-Peng Lu
口試委員: 黃世禎
Sun-Jen Huang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年: 2017
畢業學年度: 106
語文別: 中文
論文頁數: 72
中文關鍵詞: 組織敏捷性利基營銷破壞式創新企業轉型FinTech商業模式
外文關鍵詞: Niche marketing, Business transfer, Destructive innovation, Fintech and Business model
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  • 本文管理個案—王道商業銀行,前身為台灣工業銀行(Industrial Bank of Taiwan ,簡稱 IBT)是國內第一家民間資金所成立之工業銀行。
    工業銀行性質是為專業性銀行,目的為配合政府經濟發展目標,參與國內重大經濟建設,可直接辦理國內新創產業及創新企業之投資,及提供新創企業之中長期發展資金。集團尚有中華票券金融股份有限公司、台灣工銀租賃股份有限公司、台駿租賃股份有限公司(蘇州)、台駿津租賃股份有限公司(天津)、美國華信銀行(子行)及財團法人王道銀行教育基金會等,業務內容跨足兩岸三地為客戶提供全方位之金融服務,為提供客戶以便利、安全的數位金融服務。
    台灣工業銀行至2015年階段,為台灣僅存的工業銀行,若要再向前跨出一步,經營領導者必須思考,未來如何引領台灣工業銀行轉型為商業銀行,但跨足已飽和的台灣消費性金融市場,面臨的將是一個極大的市場挑戰,而數位化經營策略方針將是轉型後的一大課題。2017年轉型後的王道商業銀行應該如何釐清自己的市場定位,創造同中求異的數位銀行商業模式,透過案例的分析探討,可以讓學習者了解,王道商業銀行在經營的過程中,企業資源與經營限制相對嚴苛,如何趁勢在金融科技產業崛起的當下,以運用金融科技輔助轉型後進行之各項金融產品開發,找出優勢與機會,驅動破壞式金融創新。
    本論文以哈佛個案研究式論文撰寫,包含個案內容和教師手冊兩部分,可透過本論文探討,用於討論企業轉型、破壞式創新及金融科技等議題。研究目的在於了解王道商業銀行如何透過破壞式創新發展新的數位金融商業經營模式以完成普惠金融的目標。


    The case study of this Thesis – O-Bank, the former Industrial Bank of Taiwan founded in 1999 was the first newly established industrial bank in Taiwan.
    Industrial Bank of Taiwan (IBT) is committed to developing investment-banking businesses and providing comprehensive financial services to clients on the basis of sincerity, innovation, professionalism and efficiency. O-Bank group includes China Bills Finance Corporation, IBT Leasing Co., Ltd., IBT International Leasing Corp., Ltd., IBT Tianjin International Leasing Corp., Ever Trust Bank and O-Bank Education Foundation. Currently the O-bank Group engages in industrial banking, investment consultation, asset management, bills finance, commercial banking, venture capital and subsidiaries in the U.S., Hong Kong, China and Taiwan. Looking forward, the Group will continue its acquisition moves and aspire to become a global digitally focused retail bank financial group.
    Industrial Bank of Taiwan is one of the nation’s last industrial banks specializing in direct investments to exit the local market as it began preparing to transform itself into a commercial bank in 2015. The company aims to carve a place for itself in the nation’s overcrowded banking sector, which is dominated by rivals with larger brick-and-mortar footprints. Unlike its rivals, O-Bank’s focus on developing its digital channels is unhindered by a need to optimize the utilization of existing physical branches and other real-estate assets. In addition to providing comprehensive financial services, the bank is seeking aggressively cooperation or strategic alliance opportunities within and outside the financial industry so as to expand operating scale and pursue sustained growth. It would be the nation’s first digitally focused retail bank and offer a full array of online services.
    Through this case study, readers can understand that under a restricted circumstances, how O-Bank prepares to transform itself into a digitally retail bank by using Fintech and then develop various financial products. Finally, find its advantage and opportunity to achieve the destructive innovation.
    This Thesis is based on Harvard case study method; it includes case study and teacher’s manual which can be used to discuss business transfer, destructive innovation and Fintech. The purpose of this Thesis is to understand how O-bank accomplishes its popularity strategy of financial industry through business transfer, destructive innovation and Fintech.

    目錄 摘要 I Abstract II 誌謝 III 目錄 IV 表目錄 VI 圖目錄 VII 壹、個案本文 1 一、序場 – 工業銀行的未來 1 二、關於台灣工銀集團 2 集團企業 Industrial Bank of Taiwan 3 三、金融科技發展帶動數位化金融 7 去銀行化 (De-banked) 的演進現象 7 便利的行動化服務是數位銀行的發展主軸 11 四、台灣工業銀行轉型契機 13 實體與數位分行的兩難 14 催生台灣第一家原生數位銀行 16 不推信用卡的銀行 17 沒有提款機的銀行 20 破壞式創新金融模式 21 王道銀行的下一步 29 貳、個案教學 30 一、個案總覽 30 二、教學目標與適用課程 32 三、學生課前討論問題 35 四、個案人物背景 36 五、個案分析 37 課程目標一:企業轉型(Transformation of Enterprises) 38 課程目標二:商業模式(Business Model) 42 課程目標三:組織敏捷性(organizational agility) 47 課程目標四:破壞式創新(Disruptive innovation) 50 六、教學建議 53 七、板書規劃 54 參、參考文獻 55 一、中文參考文獻 55 二、英文參考文獻 56 三、網站部分 57 四、書籍部分 58 五、其它參考 59 六、附錄一 工業銀行設立辦法(摘錄) 60 七、附錄二 工業銀行申請變更登記為商業銀行審核要點 61 表目錄 表 1台灣工業集團發展紀要表 6 表 2銀行業發展演化階段 10 表 3金管會新增線上申辦業務項目 12 表 4信用卡與簽帳卡差異比較 17 表 5 2015年台灣信用卡市場流通情形 20 表 6王道銀行數位存款戶差異 22 表 7王道銀行 蝦皮貸 申請注意事項 27 表 8教學目標 33 表 9適用課程 34 表 10登場角色人物介紹 36 表 11影響企業轉型的因素 39 表 12企業轉型因素與策略 40 表 13王道商業銀行轉型因素 41 表 14王道商銀商業模式 44 表 15組織敏捷性相關文獻整理 47 表 16動態理論定義 48 表 17破壞性創新定義 50 表 18課程教學的重點及時間配置 53 圖目錄 圖 1台灣工業銀行 企業標誌 3 圖 2王道商業銀行 關係企業圖 4 圖 3王道銀行沿革與大事紀(1) 4 圖 4王道銀行沿革與大事紀(2) 5 圖 5王道銀行集團組織與佈局 5 圖 6 Brett King 近年金融科技的變化 9 圖 7 2016年本國銀行家數變化 10 圖 8 亞洲國家現金交易占消費總額比重(2015) 14 圖 9 國人考量是否使用行動支付的因素 15 圖 10 王道商業銀行 企業 Logo 16 圖 11 十大發卡銀行流通量/張 18 圖 12 台灣樂天信用卡公司 2015 年累積流通卡數 18 圖 13 台灣樂天信用卡公司 2015年刷卡金額 19 圖 14 台灣ATM成長統計 20 圖 15 王道銀行 ibon 升級帳戶作業 23 圖 16 2016年台灣個人消費性貸款金額 25 圖 17 2016年台灣民眾購置住宅貸款金額 26 圖 18 教學目標層次圖 32 圖 19 個案策略思維圖 37 圖 20 2015年世界經濟論壇FinTech「六大功能,十一組創新」 45 圖 21 FinTech研究架構圖 46 圖 22 王道銀行數位DNA 49 圖 23 良好的數位銀行客戶體驗 49

    一、 中文參考文獻
    周佳欣 (1997),「臺灣中小企業策略性轉型之研究」,東吳大學企業管理學系。
    柴易清 (2002),「金融科技創新策略之研究-以T銀行行動支付為例」,國立臺灣科技大學資訊管理研究所。
    雍惟畬、洪世章 (2005),「以動態能力觀點探討明基的興起」,國立清華大學科技管理研究所
    葉榮義 (2006),「轉型策略、執行力與經營績效之研究—以石化業為例」,國立中山大學。
    常宗翼 (2011),「企業轉型的質性研究-以台灣傳統中小型企業為例」,國立臺灣科技大學企管系。
    謝俊傑 (2012),「服務事業轉型決策-以台灣富士全錄公司(Fuji Xerox)投入文件服務市場決策為例」,國立臺灣科技大學管理研究所。
    許瑜玲 (2012),「網絡結構、知識吸收能力、組織敏捷性與組織績效之關係研究」, 國立交通大學資訊管理研究所。
    陳彥廷 (2013),「企業轉型與挑戰 –星元貿易公司的抉擇」,國立臺灣科技大學企業管理研究所。
    陳惠文、吳吉政、胡凱傑(2013),「銀行分行搬遷選址之關鍵要素分析」, 2013 第 16 屆科技整合管理研討會。
    黃巧璐 (2016),「創新金融科技-ATM產業的蛻變進行曲」,國立臺灣科技大學管理研究所。
    王玉萍 (2017),「以資源基礎理論剖析組織變革之競爭力--以金融業購併為例」,臺北城市科技大學電子商務研究所。

    二、 英文參考文獻
    Bibeault, Donald B. (1982), “How Managers Turn Losers into Winners, New York: McGraw-Hill.”
    Boufounoua, P. V. (1995), “Evaluating bank branch location and performance: A case study,” European Journal of Operational Research, Vol. 87, No. 2, pp. 389-402.
    Brett King (2012), ”Bank3.0: Why Banking Is No Longer Somewhere You Go But Something You Do”
    Levy A. & Merry U. (1988), “Organizational Transformation: Revitalizing Organization for a Competitive World, New York:Jossey-Bass Inc.”
    Shaheen, G. T. (1994), “Approach to transformation, Chief Executive, March,”

    三、 網站部分
    Tech Orange 科技報橘 (C.C. Licensed) (https://buzzorange.com/techorange/2015/03/17/bank-revolution)
    iThome電腦報週刊
    (https://www.ithome.com.tw)
    工商時報- 中時電子報
    (https://www.chinatimes.com)
    中央銀行全球資訊網
    (https://www.cbc.gov.tw/mp.asp?mp=1)
    王道銀行
    (https://www.o-bank.com/retail)
    公視議題新聞中心
    (http://pnn.pts.org.tw/main/2013/11/04/%E7%A0%B4%E5%A3%9E%E6%80%A7%E5%89%B5%E6%96%B0-%E5%93%88%E4%BD%9B%E5%A4%A7%E5%B8%AB-christensen-%E5%9C%A8%E5%8F%B0%E6%BC%94%E8%AC%9B%E7%B2%BE%E8%8F%AF/)
    金融監督管理委員會全球資訊網
    (https://www.fsc.gov.tw/ch/index.jsp)
    金金融監督管理委員會銀行局
    (https://www.banking.gov.tw/ch/index.jsp)
    物連網
    (https://www.digitimes.com.tw)
    財金資訊股份有限公司
    (https://www.fisc.com.tw/TC/Default.aspx)
    經濟日報
    (https://money.udn.com)
    經理人月刊
    (https://www.managertoday.com.tw)
    數位時代
    (https://www.bnext.com.tw)

    四、 書籍部分
    Peter E. Drucker (1995),《Managing in a Time of Great Change》,周文祥,慕心譯(1998),《巨變時代的管理》,中天出版。
    Clayton M. Christensen (1997),《The Innovator’s Dilemma》,吳凱琳譯 (2007),《創新的兩難》,商周出版。
    Michael Hammer、Lisa W. Hershman (2010),《Faster Cheaper Better—The 9 Levers for Transforming How Work Gets Done》, 羅耀宗、李芳齡、顧淑馨譯 (2011) 《更快更好更有價值:成功轉型的九大關鍵》,天下出版。
    Alexander Osterwalder et al.,《Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers》,尤傳莉譯(2012)《獲利世代:自己動手,畫出你的商業模式》,早安財經文化有限公司
    Brett King (2013),《Bank 3.0》,孫一仕、施祖琪、蕭俊傑譯 (2013),《Bank 3.0 銀行轉型未來式》,金融研訓院出版。
    魯書玲 (2015),《移動金融模式與創新:搶占互聯網金融下一個風口》,人民郵電出版社。
    George Westerman, Didier Bonnet, Andrew McAfee (2014)《Leading Digital》,孫一仕、施祖琪、蕭俊傑譯 (2015)《新數位力:解密數位時代脫穎而出的關鍵》,金融研訓院出版。
    曹磊, 錢海利 (2016),《FinTech金融科技革命:網路金融新體系,改變你我消費、理財、保險與借貸的未來》,商業周刊出版。
    盧希鵬 (2017),《C2B 逆商業時代》,商業周刊出版。

    五、 其它參考
    林俊仁 / 資策會雲端系統軟體研究所規劃師 「數位銀行」的好幫手-跨業聯盟(https://www.fisc.com.tw/Upload/b7dbde3e-2572-4b46-9dcc-d2c198001ec9/TC/8206.pdf)
    王道商業銀行上市前業績發表會資料。(https://www.o-bank.com/about/investor/investor-conference)

    無法下載圖示 全文公開日期 2022/12/28 (校內網路)
    全文公開日期 2027/12/28 (校外網路)
    全文公開日期 2027/12/28 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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